退款政策
於 Saenoa（以下稱「本公司」）購買之商品，退貨、換貨及退款依下列方式辦理。
1. 60 天滿意保證
- 收到商品後 60 天內如不滿意，我們將退還商品款項。已使用的商品也適用。
- 如需退款，請於收到商品後 60 天內以電子郵件與我們聯絡。
- 退貨運費由顧客負擔。
2. 商品瑕疵或寄錯商品
- 如收到破損、污損或與訂單不符的商品，請於收到商品後 60 天內，附上訂單編號及可確認商品狀況的照片，以電子郵件與我們聯絡。
- 運費由本公司負擔，並為您辦理換貨或退款。若換貨商品無庫存，將改為退款。
3. 無法退款的情況
收到商品超過 60 天後才聯絡，或未事先聯絡即寄回的商品，恕無法退款。透過買一送一促銷方案訂購者，以實際付款金額為退款基準。
4. 退貨流程
- 請註明訂單編號、商品名稱及退貨原因（瑕疵品請附照片），寄至 contact@saenoa.com。
- 我們會告知退貨地址與方式。
- 請依說明寄回商品。
5. 退款說明
- 收到退回商品並確認狀況後，將於 7 個工作天內以原付款方式辦理退款。
- 退款金額反映至帳戶或信用卡帳單所需時間依各付款機構而定。
- 因顧客個人因素退貨時，首次運費不予退還。
6. 取消訂單
商品出貨前可取消訂單，請盡快以電子郵件與我們聯絡。出貨後的取消依上述退貨流程辦理。
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施行日期：2026 年 10 月 24 日